De gemeentelijke ombudsman is onafhankelijk. De gemeentelijke ombudsman is er niet alleen voor burgers, maar ook voor bedrijven en maatschappelijke organisaties. Op de website leest u welke klachten u aan de ombudsman kunt voorleggen en hoe u dat doet. Ook vindt u hier informatie over zijn werkwijze en werkzaamheden en over de aangesloten gemeenten en gemeentelijke samenwerkingsverbanden. De ombudsman werkt gratis, er zijn voor u geen kosten aan verbonden.

De gemeentelijke ombudsman in Rotterdam is elke werkdag telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 16.00 uur, telefoon 0800 08 02. 
Ook kunt u een afspraak maken om uw klacht persoonlijk toe te lichten. Het bezoekadres is (per februari 2024): 
Batavierenstraat 15-35 | 3014 JH Rotterdam.

In Rotterdam en de andere aangesloten gemeenten in de regio houdt de ombudsman aparte inloopspreekuren. Voor een overzicht klik hier.